قوانین خاص حقوق خصوصی در نظم حقوقی کنونی / صالح احمدی / گالوس

برقراری ارتباط، مهارتی اساسی در زندگی است که از لحاظ اهمیّت همتای مهارت‌هایی است که از طریق آن‌ها به دانشگاه‌ها راه پیدا می‌کنید و یا کسب معاش می‌کنید. توانایی شما برای برقرار ارتباط تا حدّ زیادی میزان شاد بودن شما را تعیین می‌کند. موقعی که به شیوۀ مناسبی ارتباط برقرار می‌کنید، دوستانی پیدا می‌کنید و آن دوستی‌ها را تداوم می‌بخشید، در محل کار به شما ارزش و احترام قائل می‌شوند، فرزندان‌تان به شما احترام می‌گذارند، به شما اعتماد می‌کنند و به نیازهای زناشویی خود دست پیدا می‌کنید.

در صورتی که نتوانید به‌طور مناسب با دیگران ارتباط برقرار کنید، زندگی‌تان در یک یا چند جنبه دارای نقص خواهد بود: ممکن است در محل کار با مشکلی مواجه نشوید، ولی هنگام صرف شام با خانوادۀ خود دعوا راه می‌اندازیم. وقتی با دوستان قدیمی دوران تحصیل هستید، اوقات بسیار خوشی را سپری می‌کنید، در مهمانی‌ها شاد هستید، امّا بالاخره باید تنها به خانه برگردید.

ارتباط مؤثّر زندگی را مفید می‌سازد. امّا کجا می‌توانید این مهارت را کسب کنید؟ اغلب اوقات والدین، الگوهای رفتاری مبهمی را در اختیار فرزندان خود قرار می‌دهند، مدارس بیشتر مشغول آموزش دروسی مثل زبان خارجه و مثلث‌سازی می‌شوند و اغلب هیچ فرد مشخّصی وجود ندارد که نشان دهد چگونه به صورت فعّال به دیگران گوش دهید، چگونه به‌جای سرزنش دیگران به‌صورت منصفانه و مفید با آن‌ها دعوا کنید یا چگونه به‌جای ذهن‌‌خواهی، منظور واقعی طرف مقابل را مورد بررسی قرار دهید.

مهارت‌های مذکور سال‌هاست که شناسایی شده‌اند و در دسترس هستند و باید آن‌ها را آموزش ببینیم. در دانشکده‌ها علاوه بر دوره‌های آموزش نظریه‌های ارتباطی، باید دوره‌های عملی مهارت‌های ارتباطی ارائه شود.

کتاب حاضر اساسی‌ترین مهارت‌های ارتباطی را در یک جلد ارائه کرده است. این مهارت‌ها به شکل خلاصه ولی با مثال‌ها و تمریناتی ارائه شده‌اند که می‌توانید برای کسب مهارت‌های دلخواه خود آن‌ها را انجام دهید. این کتاب به‌جای این‌که بگوید در مورد نحوۀ ارتباط خود چه فکر کنید، به شما می‌گوید که چگونه به مهارت‌های ارتباطی عمل کنید. در این کتاب به بررسی نظریه‌ها نمی‌پردازیم، مگر این‌که آن نظریه تأثیر مستقیمی بر شناخت شما از مهارت تعاملی خاص داشته باشد.

فهرست:

مقدمه

بخش اوّل: مهارت‌های پایه

فصل 1: مهارت گوش دادن

فصل 2: خود ـ افشاسازی

فصل 3: ابراز نیازها، احساس‌ها و افکار شخصی

بخش دوّم: مهارت‌های پیشرفته

فصل 4: زبان بدن

فصل 5: زبان غیرکلامی و پیام ضمنی

فصل 6: اهداف پنهان

فصل 7: بررسی ارتباط متقابل

فصل 8: شفّاف‌سازی زبان

بخش سوّم: مهارت‌های غلبه بر تعارض‌ها

فصل 9: آموزش جرأت‌مندی

فصل 10: دعوای منصفانه

فصل 11: اعتباردهی

فصل 12: مذاکره

بخش چهارم: مهارت‌های اجتماعی

فصل 13: زود قضاوت کردن

فصل 14: برقراری تماس

بخش پنجم: مهارت‌های خانوادگی

فصل 15: مهارت‌های زناشویی

فصل 16: مهارت ارتباط با کودکان

فصل 17: تعاملات خانوادگی

بخش ششم: مهارت‌های لازم برای حضور در جمع

فصل 18: تحت تأثیر قرار دادن دیگران

فصل 19: سخنرانی در جمع

فصل 20: مصاحبه