ادبیات و روانپزشکی (ذهن خوانی ها) ایبد / معین / نیلوفر

سر کردن با آدم‌های عوضی، چه در محل کار و چه در جاهای دیگر، ممکن است عملکرد شما را ضعیف کند و آسایشتان را به‌هم بزند. ثابت شده است که وجود یک آدمِ عوضی در یک تیم باعث می‌شود که عملکردِ آن تیم 30 تا 40 درصد افت کند. پژوهش‌ها نشان می‌دهند که بی‌ادبی، مثل بیماری واگیردار، همه‌جا پخش می‌شود. «رابرت ساتن» در کتابِ «چگونه از دستِ آدم های عوضی خلاص شویم» توصیه‌هایی عملی برای شناسایی انواع آدم‌های عوضی و دست و پنجه نرم کردن با آن‌ها ارائه می‌دهد. این توصیه‌ها بر پژوهش دربارۀ گروه‌های مختلف مبتنی‌اند: از نیروهای بی‌ادب خدماتِ دولتی تا راننده‌های اتوبوس و نیز 8000 ایمیل دربارۀ رفتارهای عوضی‌مآبانه که رابرت ساتن دریافت کرده است.

او با تخصص و بذله‌گویی، نقشه‌ای مستحکم و روش‌مند برای نبرد با آدم‌های عوضی ارائه می‌دهد. ابتدا، طرحی برای بررسی فرد عوضیِ موردنظر به دست می‌دهد: ببینیم که با چه نوعی از آدم‌ عوضی سروکار داریم و چه راهبردهایی برای تشخیص آدم‌های عوضی وجود دارد. سپس شیوه‌ها و فنونی برای برخورد با آدم‌های عوضی مطرح می‌کند؛ فنونی که امتحانشان را پس داده‌اند و گاهی شما را شگفت‌زده می‌کنند. از دوری گزیدن از آدم‌های عوضی و سپردن کارها به آن‌ها تا ترفندهای ذهنی و هنرِ محبت‌باران کردن. دست‌ آخر، او خطرات نادیده گرفتنِ عوضی‌ها را توضیح می‌دهد.